Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Grazie per aver acquistato su First Stop Mattress. Questa informativa spiega come spediamo il tuo ordine, quali sono i costi e cosa aspettarti dopo l’acquisto.

Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo. Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna previsti vengono mostrati al check-out. I tempi previsti decorrono dal momento della spedizione dell’ordine e potrebbero subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo e altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Per alcuni ordini potrebbe essere disponibile la spedizione standard gratuita, come indicato al check-out.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo la ricezione.

Destinazioni di spedizione

La disponibilità della spedizione è indicata al check-out.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla il tuo indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine viene smarrito, danneggiato o subisce ritardi, contattaci all’indirizzo info@firststopmattress.com e ti aiuteremo a gestire il problema con il corriere.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

Hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo essere in grado di accogliere le modifiche prima che il tuo ordine venga spedito, ma una volta in transito non potremo più modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.