Versand

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei First Stop Mattress. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, welche Kosten anfallen und was nach dem Kauf passiert.

Bestellabwicklung

Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Die Bearbeitung von Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, beginnt möglicherweise erst am nächsten Werktag. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern die Versandart dies unterstützt.

Versandarten und Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Die Lieferzeiten gelten ab dem Versand deiner Bestellung und können durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, das Wetter und andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandgebühren werden beim Checkout auf der Grundlage deines Versandziels, des Gewichts der Bestellung und der ausgewählten Versandart berechnet. Kostenloser Standardversand ist möglicherweise für ausgewählte Bestellungen verfügbar, wie beim Checkout angezeigt.

Bestellverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und gegebenenfalls einem Link. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Erhalt aktualisiert werden.

Versandziele

Die Versandverfügbarkeit wird beim Checkout angezeigt.

Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verzögert, kontaktiere uns unter info@firststopmattress.com. Wir helfen dir dann bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Bestelländerungen und -stornierungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können möglicherweise Änderungen vornehmen, bevor deine Bestellung versandt wird. Sobald sie jedoch auf dem Weg ist, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.