Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 6 Οκτώβριος 2026

Επιστροφές

Η καταλληλότητα επιστροφής εξαρτάται από τα κομμάτια της παραγγελίας σας.

Στις περιπτώσεις που γίνονται δεκτές επιστροφές, τα κομμάτια πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που παρελήφθησαν, αφόρετα ή αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία ή όπως αλλιώς υποδεικνύεται στις οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων εάν το κομμάτι έχει χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά ή εάν το έχετε χειριστεί περισσότερο από όσο χρειάζεται.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές επιστροφής και πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Αυτές οι οδηγίες εξηγούν πώς να υποβάλετε ένα αίτημα. Το κατά πόσο είναι διαθέσιμη μια επιστροφή ή ακύρωση, εξαρτάται από τους παραπάνω όρους και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα κομμάτι.

Εκτός εάν ορίζουμε διαφορετικά ή η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά, είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφής σε περιπτώσεις αλλαγής γνώμης.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας όταν την παραλάβετε και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν κάποιο κομμάτι είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, ή εάν λάβατε λάθος κομμάτι, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα κομμάτια

Ορισμένα κομμάτια ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για επιστροφή, όπως αναφέρεται στους παραπάνω όρους επιστροφής, στην καταχώριση προϊόντος, στον ιστότοπο ή στο κατάστημα τη στιγμή της αγοράς.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το εάν μπορεί να επιστραφεί ένα συγκεκριμένο κομμάτι.

Ανταλλαγές

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές ανταλλαγής, προτού επιστρέψετε το κομμάτι σας.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε αφού λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε για το εάν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής αμέσως μετά. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστούν επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την απόδοση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγκρισή της, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους, δεν έχουν παραδοθεί εντός του απαιτούμενου ή συμφωνημένου χρονικού πλαισίου ή εάν δεν συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Επικοινωνία

Για να ζητήσετε ακύρωση, να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να ρωτήσετε για μια επιστροφή, να ρωτήσετε για ανταλλαγή ή να αναφέρετε κατεστραμμένα κομμάτια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@firststopmattress.com.