Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bedankt voor je aankoop bij First Stop Mattress. In dit beleid wordt uitgelegd hoe we je bestelling verzenden, wat de kosten zijn en wat je kunt verwachten na je aankoop.

Verwerking van bestellingen

Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen binnen 1 werkdag verwerkt (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Bestellingen die na het middaguur of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, kunnen de volgende werkdag in behandeling worden genomen. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging en de trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden, indien de verzendmethode dit ondersteunt.

Verzendmethoden en levertijden

De beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden getoond bij de checkout. Schattingen gaan in zodra je bestelling is verzonden en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, het weer en andere gebeurtenissen buiten onze controle.

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij de checkout berekend op basis van je bestemming, het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode. Gratis standaardverzending is mogelijk beschikbaar voor geselecteerde bestellingen, zoals weergegeven bij de checkout.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een bevestiging, een trackingnummer en indien van toepassing een link. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat je deze hebt ontvangen.

Verzendbestemmingen

De beschikbaarheid van verzendingen wordt getoond bij de checkout.

Juistheid van het adres

Controleer je bezorgadres bij de checkout. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je dit moet corrigeren.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Als je bestelling verloren, beschadigd of vertraagd is, neem dan contact met ons op via info@firststopmattress.com en we helpen je om dit samen met de vervoerder op te lossen.

Bestellingen wijzigen en annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen mogelijk nog wijzigingen doorvoeren voordat je bestelling is verzonden, maar zodra deze onderweg is, kunnen we de bestelling niet meer aanpassen. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden, waar mogelijk, onmiddellijk verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.