Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 6 październik 2026

Zwroty

Kwalifikowalność do zwrotu zależy od pozycji w zamówieniu.

Jeśli zwroty są akceptowane, pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z tagami i w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób wskazany w instrukcjach zwrotu. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli pozycja była używana, została uszkodzona lub obchodzono się z nią w sposób wykraczający poza konieczny.

Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje zwrotu i sposób rozpoczęcia procedury zwrotu.

Jak rozpocząć zwrot

Te instrukcje wyjaśniają, jak przesłać żądanie. Dostępność opcji zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.

O ile nie określimy inaczej lub obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli pozycja jest wadliwa lub uszkodzona, albo jeśli otrzymano niewłaściwą pozycję, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki i pozycje bezzwrotne

Niektóre pozycje mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jak określono w powyższych warunkach zwrotu lub w ofercie produktu, na stronie internetowej albo w sklepie stacjonarnym w momencie zakupu.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnej pozycji.

Wymiany

Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje wymiany przed dokonaniem zwrotu pozycji.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz damy znać, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, wkrótce potem otrzymasz automatyczny zwrot środków na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów.

Jeśli nie widzisz zwrotu kosztów w rozsądnym czasie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Zasady te nie ograniczają żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, niedostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie, lub w inny sposób niezgodne z obowiązującym prawem.

Kontakt

Aby zażądać anulowania, rozpocząć zwrot, zapytać o zwrot, zapytać o wymianę lub zgłosić uszkodzone pozycje, skontaktuj się z nami pod adresem info@firststopmattress.com.