Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 6 październik 2026

Dziękujemy za zakupy w sklepie First Stop Mattress. Poniższe zasady określają, w jaki sposób realizujemy wysyłkę zamówień, jakie są jej koszty oraz czego można się spodziewać po dokonaniu zakupu.

Przetwarzanie zamówień

O ile na naszej stronie internetowej nie określono inaczej, zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).

Przetwarzanie zamówień złożonych w godzinach popołudniowych, w weekendy i święta może rozpocząć się w następnym dniu roboczym. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacją o śledzeniu, o ile wybrana metoda wysyłki oferuje taką możliwość.

Metody wysyłki i czasy dostawy

Dostępne metody wysyłki oraz szacowane czasy dostawy są widoczne podczas realizacji zakupu. Szacowany czas dostawy jest liczony od momentu wysłania zamówienia i mogą na niego wpłynąć opóźnienia ze strony przewoźnika, warunki pogodowe i inne zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

Koszty wysyłki

Opłaty za wysyłkę są obliczane podczas realizacji zakupu na podstawie miejsca docelowego, wagi zamówienia i wybranej metody wysyłki. Zgodnie z informacjami na etapie realizacji zakupu bezpłatna wysyłka standardowa może być dostępna dla wybranych zamówień.

Śledzenie zamówienia

Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz, w stosownych przypadkach, z numerem śledzenia i odpowiednim linkiem. Pamiętaj, że aktualizacja informacji o śledzeniu po ich otrzymaniu może zająć trochę czasu.

Miejsca docelowe wysyłki

Dostępność wysyłki jest widoczna podczas realizacji zakupu.

Poprawność adresu

Zawsze sprawdzaj adres wysyłki podczas realizacji zakupu. Jeśli konieczne jest naniesienie poprawek, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zaginione, uszkodzone lub opóźnione paczki

Jeśli Twoje zamówienie zaginęło, uległo uszkodzeniu lub jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem info@firststopmattress.com, a my pomożemy Ci w kontakcie z przewoźnikiem.

Zmiana i anulowanie zamówienia

Chcesz zmienić lub anulować zamówienie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy uwzględnić zmiany, zanim zamówienie zostanie wysłane, jednak gdy jest już w drodze, jego modyfikacja staje się niemożliwa. W miarę możliwości zwrot kosztów za anulowane lub opóźnione zamówienia będzie niezwłocznie przetwarzany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.